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常見問題 I FAQ

會員優惠 I Membership Benefits

1) 首次購物.即買即折:$2,945
  • 消費滿正價$3,100，即享95折，折後價為$2,945
  • 特價產品不包括當中，下次消費即享會員優惠
 2) 一次性VIP價消費滿:$4,800
  • 即享有VIP價格埋單，比首次消費95折更抵!
  • 特價產品不包括當中

 3) 儲分制 180日
累計正價消費$5,200可成為會員，下次消費可享有會員價優惠。

成為BIO SIGNATURE VIP，即可獨享以下各種優惠:
1、購買任何本公司內的產品皆可享有VIP價優惠
2、成為會員後後一年內保持消費，即可續來年VIP會籍
3、會員生日常月享有一年一次折上折優惠，即VIP價後再享有額外的特別生日折扣 (詳情請向職員查詢)

註冊及登入 I Account Registration & Login

Q：網上購物需要註冊嗎 ? 如何登入?
A：顧客不需要註冊或登入，也可以直接下單。如需查看購買及積分記錄，便需要【首次註冊】，下次購物時【登入帳戶】。

忘記密碼 I Forgot your password

Q：登入時忘記密碼怎麼辦?
A：登入位置選擇忘記密碼，輸入登記電郵，按電郵指示尋回密碼，若沒有收到任何電郵，請查看【垃圾郵件】。

付款方法 I Payment Methods

【網上付款方法】
AlipayHK, American Express, JCB, Master, Visa, Wechat Pay

注意:由於每天的訂單繁多，假如選擇以上付款方法(信用卡除外),付款後請連同【入數證明】選用以下方式通知我們 :

  • 香港客戶: WhatsApp 85363000020
  • 澳門客戶: Wechat BS63000020

【WhatsApp下單付款方法】
PayMe, FPS , AlipayHK ,Bank transfer

注意:由於每天的訂單繁多，假如選擇以上付款方法(信用卡除外),付款後請連同【入數證明】選用以下方式通知我們 :

  • 香港客戶: WhatsApp 85363000020
  • 澳門客戶: Wechat BS63000020

下單問題 I Payments & Enquiries

Q:如何得知己成功下單?
A:成功下單後，系統將會即時發送【訂單確認電郵】。

 ***請注意:假如想查看購買記錄及訂單狀況，顧客便需要註冊及登入帳戶，按【訂單Order】，便可查閱以往訂單狀態。

Q：下單後收不到【訂單確認電郵】?
A：顧客可從以下途徑查詢:

  • 請確認沒有輸入錯誤電郵地址
  • 到電郵中的【垃圾郵件Junk Mail】查看，若有【訂單確認電郵】，需要移去【收件箱Inbox】中方可打開電郵。

送貨問題 I DeliveryEnquiries

Q:購物滿多少錢免運費?
【香港】購物滿HK$1000包郵到順豐站/自提櫃，住宅區附加費自理。
【澳門】購物滿HK$1500 EBUY包郵 / 順豐包郵 (不含上樓附加費)。

Q：下單後，送貨需時多久?
A：一般情況下，在訂單確認後大約1-3個工作天後寄出。
***順豐星期日休息***

Q：可使用順豐櫃/順豐站收貨嗎?
A：可以,於下單頁面,填寫順豐地址。查詢順豐地址

條款及細則 I Terms & Conditions

使用條款
為了使您獲得安全和愉快的購物經，我們列明以下的使用條款，使我們更明白雙方的期望。當您瀏覽本網真時，代表您已接受並遵守這些條款。因此，我們建議你仔細閱讀以下的使用條款。

關於貨運服務
於香港範圍內，我們提供的送貨服務由SF Express承辦。；於澳門範圍內，我們提供的送貨服務由Ebuy承辦。閣下在貨品運送方面的權利受相關貨運公司的條款及細則所約束，你可要求參閱該等條款及細則。如閣下選用我方承辨的貨運商，即代表同意該公司為你處理一切有關貨運事宜。我方不會就相關貨運公司的任何行為或失當而負責。本公司就此聲明，不會承擔閣下使用相關貨運公司引致的風險及責任。然而，閣下可以自由選用其他貨運服務或貨運公司送貨。

聲明
本網站及其內容是在產品現有的官方資料的基礎上提供，我們只提供網上購物之平臺。因此，我們並不會因本網站內容或因使用從本網站上所購得之產品所引起的任何損失而作直接、間接、意外、衍生性及微罰性的賠償及負上法律責任。在購買及使用產品之前，懇請閣下小心閱讀由製造商及供應商提供在產品上或包裝內的產品資料、用法及注意事項，本公司不會對製造商及供應商所提供的資料的準確性，對某特定用途之適用性，品質及可靠性負上任何法律責任。

退貨安排
我們嚴肅的承諾會以謹慎小心的熊度嚴格選擇出售的產品，並盡可能保證所選產品通過相關的皮膚測試。惟每個人的膚質不同、皮膚問題不同，因此對使用產品所產生的反應均有不同，恕本店不會就使用產品後可能出現的過敏問題，提供退貨或退款安排，敬請留意。同時，敏感的皮膚在購買前請詢問清楚醫生指示，確保沒有對任何成份敏感，才選擇購買。

閣下收到貨品時，如發現有損壞情況，請立即聯絡客戶服務部提出更換要求，我方確認貨品狀態符合要求後，我們會盡快通知閣下換貨申請情況。請保留及退回所有包裝，包括背品原裝包裝盒、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀熊下退回。任何已開封、使用、因個人原因而造成任何損壤、付運過程中令包裝出現小瑕疵而不影響使用的商品均不能退換。若我方未能於七天內收回貨品，將保留取消更換貨品的權利。